Aide et contact
Une question, un bug, une idée ? On est là.
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Écris-nous à support@elc-conseil.com. Nous répondons en général sous 2 jours ouvrés.
Depuis l’app, Paramètres, Aide et contact prépare le message pour toi et peut joindre un diagnostic technique, jamais tes notes, photos ou humeurs.
Questions fréquentes
Mes données quittent-elles mon iPhone ?
Ton journal, non : il reste sur ton iPhone, sauf si tu partages toi-même une sauvegarde ou un export. Seules tes réponses aux deux questions de la présentation partent, une fois et sans identifiant.
Comment ne rien perdre si je change d’iPhone ?
Dans Paramètres, Sauvegarde et restauration, crée une sauvegarde et range le fichier dans iCloud Drive (ou envoie-le toi). Sur le nouvel iPhone, installe Refeel, puis touche « Restaurer une sauvegarde » et choisis ce fichier.
Comment résilier Premium ?
Dans Réglages de l’iPhone, touche ton nom, puis Abonnements, puis Refeel. Tu peux aussi passer par l’app : Paramètres, Mon abonnement, Gérer mon abonnement. Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Que se passe-t-il si j’arrête Premium ?
Tu gardes toutes tes données et tu continues à noter tes journées : les découvertes que tu as ouvertes restent lisibles en entier. Les contenus Premium se referment et tes rappels en plus du premier restent dans la liste, en pause : un seul continue de sonner. Le verrouillage Face ID reste actif.
J’ai changé d’iPhone et Premium n’apparaît plus.
Dans l’app, ouvre la page Premium et touche « Restaurer les achats ». Vérifie que tu utilises le même compte Apple que lors de l’achat.
Comment obtenir un remboursement ?
Les paiements sont gérés par Apple : fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.
Je ne reçois pas mes rappels.
Vérifie que les notifications de Refeel sont autorisées dans Réglages de l’iPhone, Notifications, Refeel, puis que ton rappel est bien actif dans l’app.